工业品市场分析(工业品如何开展市场调查~)

中国新闻评论：工业品市场分析(工业品如何开展市场调查~)

工业品如何开展市场调查~

　　当今营销中市场调查被广泛用于终端消费品领域，特别是一些快速消费品领域，以及近年来特别火热的房地产和汽车市场，主要是通过对消费者消费性态的研究，以求进一步细分市场，调整自己的产品和服务，从而满足消费者需要。而对于工业中间品，很少有人重视，尤其对工业品如何做市场调查缺乏经验，这也正是本文愿得指教的一个课题。

　　任何产品的销售，都是以市场为基础，以营销战略为导向。营销战略制定的根本是什么？市场信息。而从市场信息的分类来看，内部信息比较容易得到，从企业内销售统计就可以获取，但对于外部信息，需要收集多元化的信息反馈。因此，工业品的销售，同样离不开市场调查。

　　工业品面临的是下游厂家、中间商，是非常理性的消费群体；而大众消费品面临的是你我一样的普通消费者，是众多理性加感性的结合者。因此，在“以客户为中心”的现代营销思想看来，虽然这两者都受到一定宏观环境的影响，虽然都同样面临竞争对手的威胁，但它们的调查重心——客户调查上存在非常大的差异。既然如此，工业品应该如何做市场调查呢？

　　一个好的营销战略，需要哪些方面的信息去支持它？在实际工业品营销战略的制定中，应该调查哪些方面的信息？“市场容量、市场占有率、主要竞争对手的生产能力、上下游发展变动趋势、影响市场波动的主要因素等等。”概括起来可以定义为以下四个方面的内容：

　　第一、宏观环境的调查；

　　第二、竞争状况调查；

　　第三、客户的调查；

　　第四、产品交易场所的调查。

　　一、宏观环境的调查

　　1、宏观经济环境和自然环境的调查。任何产品都处在一个特定的宏观经济环境和自然环境中。经济环境有时事政治环境、法律法规环境等，如“第二次海湾战争”、“非典型性肺炎”、“GMP认证法规”等等；自然环境包括人文、风俗、地理等，如“回族人不吃猪肉”“东北人一般比较高大”等等。在实际营销中，只有审时度势，才能制定出切实可行的营销战略和策略。青岛啤酒三进济南，为什么前两次均以失败告终，因为没有考虑到济南人的趵突泉情结；此次非典战役，为什么有的企业能够早期预见而大发非典横财，而有的企业却迟迟没有动作，仅仅是企业内部的市场反应速度问题吗？

　　2、宏观市场环境的调查。包括行业市场前景、市场总供给和总需求、供需结构、行业设备闲置率、赢利企业的比率、整体的赢利率或者亏损率、行业销售费用比率等等。

　　1)行业总体供需状况。社会总供给等于社会总需求，但对于特定的行业来说，其供需状况反应了该行业的竞争程度，是企业新品上市、产业介入的重要依据。

　　2)产品的供需结构。特别对于一些小型企业来讲，如何及时有效的调整产品供需结构，集中资源，以小胜大，市场调查的作用就显得尤为重要。

　　3)影响行业供需变化的因素。这是研究整个行业发展变动趋势，进行正确市场预测的重要基础。例如：对于中国纺织市场，国际配额的取消、WTO的深入、纺织关税的进一步降低……，将给纺织业带来什么影响？

　　二、竞争状况调查

　　首先，宏观竞争状况的调查。主要指现阶段的竞争格局，是自由竞争还是垄断？是多头垄断还是群雄逐鹿？在这个行业坐标系中，我的坐标点在哪里？在这个位置，我应该选定什么样竞争目标和竞争策略？是目标集中、差异化还是低成本领先？

　　其次，主要竞争对手的调查。主要调查竞争对手的产品状况、技术状况、价格状况、盈利状况等等（如下表）。在这些方面的调查中，可以设置一些能够量化的指标，确定指标权重，然后根据各指标比较结果描绘出自己相对于竞争对手的优势和劣势，从而选择正确的市场策略。

　　竞争对手调查表

　　再次，潜在竞争对手和替代品的调查。通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在营销战略、产品开发、行业介入等方面避重就轻，准确决策。

　　三、客户调查

　　对于工业中间品来说，客户相对较少，合作时间较长，对于客户的把握和维护显得尤为重要。而按照80/20法则，即企业80%的利润来源于20%的客户，因此，如何找出这20%，并予以重点服务，就成为客户调查的一项重要内容。

　　首先，客户基本情况调查。如客户地址、名称、负责人、企业规模、年销售收入等等，如下表：

　　客户基本情况调查表

　　根据国际营销大师科特勒的客户升级模型（如下图）对客户分类调查，建立客户档案。当然，最好能上CRM软件，对客户进行动态的管理和维护。

　　其次，我们还应重点做以下几方面的调查。第一，资信调查，根据合作历史对客户作出信用等级评估；第二，赢利能力调查，主要调查客户最近三年的利税额、销售利润率等一些财务指标；第三，抗风险能力调查，主要调查客户抵御风险的能力，比如对“速动比率、资产负债率”等指标的调查；第四，发展趋势调查，主要是了解客户近期是否会扩大生产规模，是否会上新的设备，是否会转产等等。这些都是我们降低合作风险和扩大合作范围和深度的重要依据。

　　再次，客户满意度调查。调查客户对产品质量、服务等方面的意见，是规范服务管理、提高产品质量和改进生产工艺的重要根据。有时，我们甚至可以派出专门的技术人员进驻客户，进行生产指导，如上海宝钢就经常派出专门的技术人员到小鸭、小天鹅等厂家指导生产。

　　客户调查的目的非常简单，就是提高客户满意度，了解客户需求变化，从而维护老客户、开发新客户。

　　四、产品交易场所的调查

　　对于工业中间品而言，交易的渠道比较简单，基本上都是直销。但是对于一些存在特定交易场所产品，如钢材、纺织品等，必须对这个交易场所有一个较为全面的把握。调查厂家情况、经销商情况、购买者情况、产品情况等（如下问卷）。如在纺织业，全国主要有柯桥、西樵、荷花池等几个大的纺织品市场，通过对这些市场适时的调查跟踪，使我们更贴近市场、更能把握市场脉搏，及时的调整产品、市场、价格等经营战略。

　　产品交易市场调查问卷

　　当然，工业品调查方式很多，常用主要有以下几种：

　　A.专业刊物、杂志。在行业宏观形势和运营状况的研究中，专业媒体是必不可少的工具。特别是在对于一些专业性、时事性较强的信息，如国家相关的法律法规、行业规定以及业内近期比较有影响的大事件等的了解上，通过专业刊物可以非常轻松、非常及时的得到。

　　B.行业专业网站、客户或竞争对手企业网站等。在信息时代的今天，网络是最快捷、最直接、最有效的工具之一。

　　C.行业展会。通过展会不但可以与我们的客户面对面的进行交流，达成合作意向，而且还可以搜集更多竞争对手的信息，包括企业简介、产品、市场、销售网络等方面的信息。

　　D.问卷调查。工业品的调查中，对于一些特殊的行业，问卷调查同样不失为一种好的调查方式。特别是在对交易市场调查中，通过问卷我们可以非常容易了解到市场中的经销商、客户等构成、交易量的大小等等信息。同时，通过专业媒体也可以做问卷调查，如笔者曾在《中国纺织报》上作过一次“中国棉纺织行业品牌现状调查”，效果不错。

　　E.专家访谈。通过对企业高层、院系教授等业内专业人士的访谈，可以及时的了解到业内一些前沿信息，甚至个别主要竞争对手的详细信息。

　　F.企业内部销售人员的搜集。通过内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更全面。具体办法可以在销售考核中出台相关的政策激励或对业务员进行强制。比如对竞争对手信息搜集，可以给业务员下发如上“竞争对手调查表”，然后在月底回收、分析。

　　G.其它形式。如电话访谈、向专业的市场调查公司购买资料等。

　　总之，在工业品营销中，“宏观、竞争对手、客户、交易场所”等市场信息是企业营销战略和销售政策等制定的重要基础。现代企业只有整合多种调查途径和方法，进行全面的市场调查，才能在风云变幻的市场环境里准确决策，顺水行舟。

玉林市工业品市场如何啊？

玉林市工业品市场坐落于最繁华的广西玉林市商业大道——人民路中段，属广西规模最大的专业市场，于一九九四年九月动工兴建，一九九五年六月建成投入使用。该市场由港高投资建设，第一期工程占地160亩，其中主体市场60亩，铺面式市场100亩，总投资1.5亿元，建筑面积约20万平方米，主体市场摊位近7000个，外围铺面门店800多间。经过多年培育和发展，目前市场已发展为占地300多亩，商铺门店2000多间，有经营户8000多户，从业人员40000多人。在工业品市场的辐谢、带动下，工业品市场的概念得到延伸，周边相继建成了机电五金市场、电脑城、新民商行、太阳商城、陶瓷商行、运美货运市场、新民菜市场和田丰菜市场等，形成了玉林市大市场群。玉林市工业品市场主营：服装鞋帽，床上用品，五金交电，家用电器，视音频产品，电工器材，灯具饰品，化妆洗涤美容用品，文化体育办公用品，机电产品，水暧洁具器材，石材陶瓷制品，机动车配件，交通器械，春联年画贺年用品，厨房用品。

http://baike.baidu.com/view/4547207.htm

工业品市场细分的基础是什么

1.消费品市场细分的基础是什么？工业品市场细分的基础又是什么？

细分消费者市场的基础有: 地理变数、人口变数、心里变数和行为变数四类。

（1）按地理变数细分市场：把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、南方、北方、城市、农村等。以地理变数作为消费品市场细分的基础，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、传统文化、经济发展水平等因素的影响，形成了不同的消费习惯和偏好，并有不同的需求特点。

（2）按人口变数细分市场：人是构成市场营销的根本要素，是企业市场营销活动的最终对象，企业进行市场细分，除了分析一个国家或地区的总人口以外，还要研究人口的具体构成情况。如人口的自然情况（人口的地理分布、迁移、性别、年龄、家庭单位构成等）和社会构成情况（民族构成、宗教构成、职业构成、文化教育构成及阶层的构成等），以便根据企业的特点和优势，准确选择自己的目标市场。

（3）按心里变数细分市场：根据消费者所属的社会阶层、生活方式及个性特点等心理因素进行划分。

（4）按行为变数细分市场：按照消费者的购买行为包括购买动机、寻求利益、使用状况、应用频率、忠诚程度、待购状态和态度等行为变量细分市场。这些行为变量一般认为是消费者市场有效细分的最佳依据。

工业品市场细分同样可以运用上述消费品市场细分变数进行细分。但所不同的是进行工业品市场细分时，心里因素的影响要小一些。除此之外，还应考虑如下两方面因素：

（1）最终用户。由于不同使用者的要求不同，因此要制定不同的营销策略。

（2）用户规模。其决定了购买量的大小，这一因素往往也被某些企业作为市场细分的根据。

在大多数情况下，工业品市场不是以单一变数细分，而是把一系列变数结合起来进行细分。

--------------------

2.什么是心理定价策略？有哪几种？

心理定价策略是一种根据消费者心理要求所使用的定价策略，是运用心理学的原理，依据不同类型的消费者在购买商品时的不同心理要求来制定价格，以诱导消费者增加购买，扩大企业销售量。

心理定价策略的有如下几种：

　　（一）尾数定价策略

　　尾数定价，也称零头定价或缺额定价，即给产品定一个零头数结尾的非整数价格。大多数消费者在购买产品时，尤其是购买一般的日用消费品时，乐于接受尾数价格。如0．99元、9．98元等。消费者会认为这种价格经过精确计算，购买不会吃亏，从而产生信任感。同时，价格虽离整数仅相差几分或几角钱，但给人一种低一位数的感觉，符合消费者求廉的心理愿望。这种策略通常适用于基本生活用品。

　　（二）整数定价策略

　　整数定价与尾数定价正好相反，企业有意将产品价格定为整数，以显示产品具有一定质量。整数定价多用于价格较贵的耐用品或礼品，以及消费者不太了解的产品，对于价格较贵的高档产品，顾客对质量较为重视，往往把价格高低作为衡量产品质量的标准之一，容易产生“一分价钱一分货”的感觉，从而有利于销售。

　　（三）分级定价策略

　　在定价时，把同类商品分成几个等级，不同等级的商品，其价格有所不同。这种定价策略能使消费者产生货真价实、按质论价的感觉，因而容易被消费者接受。

　　（四）声望定价策略

　　声望定价即针对消费者“便宜无好货、价高质必优”的心理，对在消费者心目中享有一定声望，具有较高信誉的产品制定高价。不少高级名牌产品和稀缺产品，如豪华轿车、高档手表、名牌时装、名人字画、珠宝古董等，在消费者心目中享有极高的声望价值。购买这些产品的人，往往不在于产品价格，而最关心的是产品能否显示其身份和地位，价格越高，心理满足的程度也就越大。

　　（五）习惯定价策略

　　有些产品在长期的市场交换过程中已经形成了为消费者所适应的价格，成为习惯价格。企业对这类产品定价时要充分考虑消费者的习惯倾向，采用“习惯成自然”的定价策略。对消费者已经习惯了的价格，不宜轻易变动。降低价格会使消费者怀疑产品质量是否有问题。提高价格会使消费者产生不满情绪，导致购买的转移。在不得不需要提价时，应采取改换包装或晶牌等措施，减少抵触心理，并引导消费者逐步形成新的习惯价格。

　　（六）招徕定价策略

　　这是适应消费者“求廉”的心理，将产品价格定得低于一般市价，个别的甚至低于成本，以吸引顾客、扩大销售的一种定价策略。采用这种策略，虽然几种低价产品不赚钱，甚至亏本，但从总的经济效益看，由于低价产品带动了其他产品的销售，企业还是有利可图的。

简述工业品市场营销六大核心环节

市场营销是产品从生产到终端消费者手中的整个过程，主要有以下几个环节：环境分析（外部环境、内部环境），市场调研与预测，战略选择（STP战略）、营销策略（4P营销组合）、预算、风险控制等。一般我们说的营销主要是营销策略的选择。

工业品市场分析(工业品如何开展市场调查~)

热点图片

频道推荐